社区 04:社区的质量

社区的质量是社区的命脉,维持和提高社区的质量就是维持社区的健壮生命力。本篇将从以下四点简要聊聊社区的质量问题。

首先,社区的质量的维持和提高需要规避不必要的口号。在社群经济里有一种说法,叫做「吹牛逼必死」,这句话其实广泛适用于绝大多数的具象了的有形社区。尽管运营者通过一定的话术、方法将人们聚集在一起,为了某个信仰或目标而奋斗,但这种奋斗可能因不接地气而无法持久存续——就像是种庄稼的老农整天给土地施肥,但他其实并没有播种——这种例子贯穿于 O2O 和移动互联网方兴未艾的年代,直至今日,当年靠谱的大哥们事业越做越大,而剩下的大多数社区则永远存在于人们的回忆之中。

其次,优秀的社区必然是易于走心的社区,因为某个人输出了优质的内容而产生结交之心,因为某位前辈的技术而不由生出钦慕之感。当然,走心也意味着可能因某些事情而使自己或对方产生伤害。但无论如何,走心是一个社区走向高质量的必然特点,它让人与人之间的连接变强,可以由利害优先的连接(如想学对方手上的技术而进步、想靠对方身上的光芒镀金,等)转变为更近的朋友之间的关系。有关技术人的小圈子,笔者在第三篇中有所陈述,此外还将在本系列的第九篇、第十篇中略有点到。

第三,社区的质量与社区内容的质量紧密相关。随着社区运营和营销的顺利展开,会有越来越多的人涌入其中。人数的增多对社区质量、社区内容水平的维持和提高具有天然挑战性。社区的质量与社区中人与人的连接的质量几乎是同步的,高质量的社区必然会吸引精英的出现,精品内容的诞生意味着更多优秀内容创作者的浮现。但有人的地方就是江湖,人多的地方事情也多(其实原话是女人多的地方是非也多),如何避免因利益产生的冲突和矛盾考验着社区运营者以及社区共同建设者们的智慧。

确保社区的质量,重中之重便是确保社区中有足够的力量和生命力来输出高质量的精品内容。这些优秀内容需要术业有专攻的大神和大牛们来创造,但仅仅如此还不够。在本系列的第七篇中,笔者会讲到社区内大神和小白的关系是相互依存、互不可缺的。没有大神和大牛来输出高质量内容的社区无法保持或提高质量,只存在大神和大牛的社区则缺乏持续输出高质量内容的动机和动力。

最后,有关小白和大神之间相爱相杀的关系,还存在一个都市传说——小白也有可能倒逼大神离开社区,导致高质量的社区沦为平庸之地,失去生命力,进而残喘并惴惴终日焉。这一点对社区之运营颇具挑战。关于小白倒逼大神离开的话题,我打算在本系列的第八篇中聊聊。

社区的品质取决于社区成员和社区质量;社区质量体现在社区内容的水准上。在技术人的社区世界里,用一些高水平的话题、一定挑战性但人人皆可参与开发或讨论的开源项目,将大神和小白维系在一起,大抵是保持社区生命力的一种手法,也是维持并提高社区质量的一种方法吧。

在技术人的社区的世界里,真正能活下来的是那些充满认真、专注的人的社区。大抵也唯有这么一群人聚在一起做的社区,才能踏实地、持续地、用心地输出高质量的社区内容吧。

 

2018年5月9日,于上海

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